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Reajuste esquecido: quanto custa e como cobrar o retroativo

3 de novembro de 2026 · 3 min de leitura

Reajuste esquecido é receita que deixa de entrar todo mês desde o aniversário do contrato. Para cobrar o retroativo, calcule a diferença de cada mês, converse com o cliente antes de faturar e registre por escrito o que foi combinado. Quanto mais tempo passa, mais difícil fica a conversa.

Quanto custa

Exemplo. Mensalidade de R$ 10.000,00 com IPCA acumulado de 4,00% na data-base. São R$ 400,00 a menos por mês. Seis meses de atraso somam R$ 2.400,00; um ano, R$ 4.800,00. Numa carteira com cinco contratos assim, são R$ 24.000,00 no ano.

O que fazer quando perceber

1. Confira a cláusula: índice, data-base e se ela fala em prazo para aplicar o reajuste.
2. Calcule o valor reajustado com a janela certa. Veja como calcular pelo IPCA.
3. Calcule a diferença de cada mês desde o aniversário.
4. Fale com o cliente antes de mandar a cobrança, com a conta aberta.

Como acertar o passado

• De uma vez: a diferença acumulada numa cobrança só.
• Parcelada: a diferença dividida nas próximas mensalidades.
• Só daqui para frente: o cliente aceita o valor novo e você abre mão do passado, em troca da relação.

Qualquer que seja o acordo, registre por escrito.

O risco de esperar demais

Ficar muito tempo sem cobrar enfraquece a posição de quem cobra, e o prazo para exigir valores antigos depende do caso. Antes de cobrar um atraso longo, fale com o seu advogado.

Como não deixar acontecer de novo

Tenha uma lista dos reajustes a vencer nos próximos 90 dias e um aviso no dia da data-base. Veja data-base do contrato.

Perguntas frequentes