Franquia de horas: como controlar o saldo e cobrar o excedente
As regras da franquia de horas, a conta do excedente com exemplo e o efeito da fração mínima de cobrança.
Horas e consumo
Franquia de horas com saldo, excedente cobrado no mês certo e consumo com preço por faixa. O que foi medido entra direto na conta do contrato.
O que o Vallira faz
A franquia inclusa pode vencer no fim do mês ou acumular por alguns meses. O saldo é consumido do mais antigo para o mais novo.
Passou da franquia, o Vallira cobra as horas a mais com o valor do contrato, respeitando a fração mínima de cobrança.
Hora de analista e hora de especialista, hora comercial e fora do horário: cada uma com o seu preço.
Usuários, licenças, GB, transações: o preço pode ser por unidade, com mínimo garantido ou por faixas, escalonado ou por volume.
Lance à mão, importe uma planilha ou peça ao chat de IA. Nos planos Profissional e Empresa, o Vallira busca sozinho na API ou no banco do seu sistema.
Quando não houve consumo, a linha é dispensada com o motivo, e a memória de cálculo registra quem dispensou.
Na franquia, o cliente paga um pacote de horas por mês, por exemplo 20 horas de suporte. O que passar disso é cobrado como excedente. O contrato também diz se a hora não usada vence no fim do mês ou se acumula, e por quanto tempo.
Exemplo. Franquia de 20 horas, 4 horas de saldo do mês anterior e 28 horas apontadas. O saldo antigo é usado primeiro, depois a franquia do mês, e sobram 4 horas de excedente: 4 h × R$ 180,00 = R$ 720,00.
Franquia que expira é mais simples de controlar e protege a agenda da equipe. Franquia que acumula agrada ao cliente, mas exige controlar a validade de cada lote de horas. No Vallira as duas formas existem, e o saldo que vence primeiro é usado primeiro.
Quando o preço do consumo muda por faixa, o contrato precisa dizer como a faixa se aplica. No escalonado, cada faixa cobra a sua parte. No volume, a faixa alcançada vale para todo o consumo.
Exemplo. Faixas de 1 a 100 a R$ 10,00 e acima de 100 a R$ 8,00, com consumo de 150. Escalonado: 100 × 10 + 50 × 8 = R$ 1.400,00. Volume: 150 × 8 = R$ 1.200,00.
Quando a medida é lida várias vezes no mês, como o número de usuários ativos, o contrato define qual leitura vale. Leituras de 40, 55 e 48 usuários dão 55 pelo pico, 48 pelo último dia e 47,67 pela média. O Vallira guarda essa regra na métrica, para a conta sair igual todo mês.
Dúvidas frequentes
Por lançamento na tela, por planilha ou pelo chat de IA. Nos planos Profissional e Empresa, o consumo também pode ser buscado sozinho na API ou no banco do seu sistema.
Não. A mesma leitura lançada de novo não entra duas vezes na conta.
Cobra. Dispensar a leitura zera o consumo, e o mínimo do contrato continua valendo.
Consegue. A memória de cálculo mostra as horas apontadas, a franquia, o saldo usado e o excedente de cada mês.
Do blog
As regras da franquia de horas, a conta do excedente com exemplo e o efeito da fração mínima de cobrança.
Os dois modelos de franquia de suporte, o efeito de cada um no caixa e na equipe, e um exemplo de três meses com validade.
Os modelos de preço por consumo e a diferença entre faixas escalonadas e por volume, com o salto que o modelo por volume cria.
A regra de contagem muda a fatura: o mesmo mês dá valores diferentes pelo pico, pela média ou pelo último dia.
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