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Receita recorrente e dependência do maior cliente: os números da carteira

3 de novembro de 2026 · 3 min de leitura

A saúde de uma carteira de contratos se vê em poucos números: a receita recorrente mensal, o ticket médio, quanto você depende do maior cliente e o que vence nos próximos 90 dias. Todos saem da lista de contratos ativos.

Receita recorrente mensal

É a soma das mensalidades fixas dos contratos ativos. Implantação, horas excedentes e cobranças avulsas ficam fora: são receita do mês, mas não se repetem com certeza.

Ticket médio e concentração

O ticket médio é a receita recorrente dividida pelo número de clientes. A concentração é a parte da receita que vem do maior cliente, ou dos cinco maiores.

Exemplo. Cinco clientes com mensalidades de R$ 12.000,00, R$ 6.000,00, R$ 4.000,00, R$ 2.000,00 e R$ 1.000,00. A receita recorrente é R$ 25.000,00 e o ticket médio, R$ 5.000,00. O maior cliente responde por 48% da receita.

Os próximos 90 dias

Liste os contratos que vencem e os reajustes que chegam nos próximos 90 dias. É ali que estão o risco de perder receita e a receita que falta aplicar. Veja fim de vigência e renovação.

Quando a concentração é alta

• renove o contrato do maior cliente com antecedência e prazo mais longo;
• priorize a venda para clientes de tamanho médio;
• acompanhe o número todo mês, junto com a receita.

Não há um limite único que sirva para toda empresa. O nosso critério é 30%: acima disso, perder esse cliente vira um problema de caixa.

Perguntas frequentes